Foto: Pelaksanaan kegiatan Kunker DPRD Kabupaten Sambas di Kota Singkawang. (Istimewa)
Ninemedia.id, SAMBAS,- Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Sambas melakukan kunjungan kerja ke Dinas Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Singkawang, Rabu 20 Desember 2022.
Kunker tersebut dilaksanakan dalam rangka mendapatkan gambaran serta informasi dan data mengenai rancang bangun dan program kerja pendirian Mal Pelayanan Publik.
Setelah melaksanakan Kunker siang tadi, anggota DPRD Kabupaten Sambas menuturkan kalau mereka tertarik dengan konsep program Mall pelayanan publik.
Anggota DPRD Kabupaten Sambas, Drs H Ramzi mengatakan Mall Pelayanan Publik merupakan tempat terlaksananya kegiatan penyelenggara layanan publik.
Baik barang ataupun jasa pada suatu tempat dalam rangka menyediakan pelayanan yang cepat, mudah, dan akuntabel.
“Kita melihat, konsep Mal Pelayanan Publik menjadi jawaban terhadap rendahnya kualitas pelayanan publik. Terutama pelayanan yang dilaksanakan birokrasi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” katanya.
[cut]
Foto: Pelaksanaan kegiatan Kunker DPRD Kabupaten Sambas di Kota Singkawang. (Istimewa)
Kata dia, terdapat banyak permasalahan dalam pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah. Karenanya sangat diperlukan inovasi untuk suatu perubahan atau reformasi melalui perbaikan pelayanan publik.
"Dari Kunker tersebut, kita dapati bahwa Mal Pelayanan Publik memadukan pelayanan dari Pemerintah pusat, daerah, BUMD maupun swasta," tuturnya.
Dengan menggabungkan dua konsep ini diharapkan bisa mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
"Dan konsep mal inilah kerangka mendasar yang harus diramu dalam tata cara yang berorientasi pada hasil dan menjawab kebutuhan mendasar masyarakat," ungkapnya.
"Sehingga lahir generasi Pelayanan Publik Terpadu, lalu generasi kedua bernama Pelayanan Terpadu Satu Pintu atau PTSP dan generasi ketiga mal pelayanan publik itu sendiri,” tutupnya. (Wak)
